top of page

Algemene voorwaarden

1. Definities & omschrijving

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke offertes en overeenkomsten. Hieronder vallen alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.

 

Stapsgewijs Heteren richt zich op PGB en ZIN begeleiding binnen het werkveld van persoonlijke ontwikkeling, keuzes maken en kennis op doen. Stapsgewijs Heteren is bij de Kamer van Koophandel ingeschreven onder nummer: KvK nummer 66564905.

Alle afspraken die gemaakt worden tussen opdrachtgever opdrachtnemer (hierna te noemen: Stapsgewijs Heteren) worden schriftelijk bevestigd en als overeenkomst gezien. 

 

2. Uitvoering van de overeenkomst

1. De overeenkomst kan aangegaan worden door mondeling of schriftelijk te reageren op het aanbod van Stapsgewijs Heteren.

2. Stapsgewijs Heteren zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.

3. Door bevestiging van de overeenkomst en deze algemene voorwaarden geeft de opdrachtgever toestemming haar basisgegevens te gebruiken voor vastlegging in het klantenbestand van Stapsgewijs Heteren voor administratiedoeleinden.

4. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle noodzakelijke informatie voor het uitvoeren van de overeenkomst tijdig aan Stapsgewijs Heteren worden verstrekt.

5. Stapsgewijs Heteren start met het uitvoeren van de overeenkomst, zodra schriftelijk akkoord is gegeven op de beschikking. 

 

3. Declaratie- en betalingsvoorwaarden

1. Evaluatie gesprekken en afspraken met betrokken instanties worden gedeclareerd naar aantal uren.

2.Na het ontvangen van de factuur dient deze binnen 7 dagen ingediend te zijn.

 

4. Geheimhouding

1. Beide partijen zijn verplicht om alles wat is besproken tijdens of omtrent de begeleiding geheim te houden.

2. In het geval van dreigend gevaar voor zowel de opdrachtgever als de samenleving behoudt Stapsgewijs Heteren zich het recht de geheimhouding te doorbreken en zal zij de daartoe bevoegde en bestemde instanties inlichten.
 

5. Aansprakelijkheid

1. Stapsgewijs Heteren aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade ontstaan in verband met de door haar verrichte diensten.

2. De opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes. Stapsgewijs Heteren is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade van de opdrachtgever ten gevolge van handelingen of genomen beslissingen omtrent of tijdens de begeleiding.

 

6. Klachtenprocedure

1. Indien de opdrachtgever klachten heeft over de verrichtte werkzaamheden dient hij/zij dit binnen 7 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar te maken bij Stapsgewijs Heteren.

2. Er vindt een gesprek plaats tussen Stapsgewijs Heteren en de opdrachtgever om duidelijk te creëren omtrent de klacht en tot een geschikte oplossing te komen.

3. Het gesprek tussen Stapsgewijs Heteren en de opdrachtgever zal worden vastgelegd en dient door beide partijen ondertekend te worden.

4. Stapsgewijs Heteren zal zo goed mogelijk vorm geven aan de oplossing en afhandeling van de klacht.

5. Mocht er onderling geen passende oplossing gevonden worden, wordt er een externe, onafhankelijke partij ingeschakeld.

 

7. Beëindiging en verlenging ZIN/PGB begeleiding

1. De overeenkomst tussen de opdrachtgever en Stapsgewijs Heteren kan te allen tijde worden beëindigd met een termijn van maand. Daarnaast kan de overeenkomt verlengd worden met een nader te bepalen termijn.

2. De beëindiging van de overeenkomst doet niets af aan het feit dat de financiële verplichting nog nagekomen moet worden.

 

8. Annulering door opdrachtgever van de begeleiding

De opdrachtgever verplicht zich een eventuele annulering of wijziging telefonisch of schriftelijk door te geven aan Stapsgewijs Heteren.

De opdrachtgever is verplicht annuleringskosten te betalen aan Stapsgewijs Heteren, als volgt:

1.Bij annulering na inschrijving binnen 48 voor aanvang zijn de annuleringskosten 50%. Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang zijn de annuleringskosten 100%.

 

9. Annulering door Stapsgewijs Heteren

Stapsgewijs Heteren behoudt zich het recht de begeleiding te annuleren, zonder opgaaf van redenen.

Stapsgewijs Heteren verplicht zich de annulering telefonisch of schriftelijk te bevestigen.

bottom of page